Birinin söylediklerini duymak ve onları gerçekten dinlemek arasında büyük bir fark vardır. Peki, tam olarak daha iyi bir dinleyici olmaya nasıl devam ediyor? Neyse ki, son araştırma çalışması bu konuda bir ışık tuttu ve şimdi dinleme becerilerini geliştirmeye yardımcı olmak için temel yöntemleri anlıyoruz…
Kitap Takım Çalışması ve Sorun Çözme CPD
Cevap vermeye hazırlanmak yerine dikkatlice dinle
Birinin çok daha iyi bir dinleyici olmasının ilk yöntemi, kafasında olanı belirtebilmelerini sağlamak için bir mola beklemek yerine, diğer kişinin söylediklerini gerçekten dinlediklerinden emin olmaktır. Eğer insanlar faiz ödemiyorsa ve diğer kişinin ne dediğini düşünmezlerse, muhtemelen önemli bilgileri kaçıracakları ve sonuç olarak öğrenme şansını kaçırırlar.
Gerçekten birisini dinlemek, kişinin çok daha iyi ilişkiler geliştirmesini sağlar ve diğer kişinin dinleyicinin çok daha olumlu bir algısı geliştirmesine yol açar, ancak onlarla işbirliği yapma olasılığını çok daha fazla hale getirir.
İki kulağınız ve bir ağız var – bunları bu oranda kullanın
Araştırmalar, bir özelliğin çok konuştuğunda veya her zaman konuşmaya yeni konular sunan kişi olduğunda, bunun, otoriter veya kontrol olarak görülebilecek şekilde olumsuz çağrışımlara neden olabileceğini göstermiştir. Verimli konuşmayı kolaylaştırmak için satın alma için, herkes katkıda bulunması, dinlemesi ve diğerinin eşit şekillerde ne olduğunu düşünmesi gerektiğini düşünmek için ihtiyaç duyar.
Açık fikirli olmak
Araştırmalar, kursiyerlerin, halihazırda sahip oldukları önceden var olan temsillerle şekillerde konuşmalardan elde ettikleri yeni anlayışı yapmaya çalıştıklarında verimsiz dinleyiciler olduklarını göstermiştir. Bu, onların yakın fikirli olmalarını ve sonuçlara atlamalarını tetikler.
Spesifik bir araştırma çalışması, bunun ne derece gerçekleşebileceğini göstermiştir. Stajyerler bir deneyi beklediklerine inandıkları bir ofise götürüldüler. Bununla birlikte, onlar tarafından bilinmeyen, bu ofisin gerçekten deneyin bir kısmını geliştirmesiydi – ayrıldıklarında, ofiste gördükleri ürünleri hatırlamaları istendi. Araştırmacılar, kursiyerlerin normalde bir ofisle bağlantılı olacak ürünleri daha fazla hatırlayabildiklerini ve bazen mevcut olmayan normal ofis ürünlerini yanlış hatırlayabildiklerini keşfettiler.
Kimin belirttiğinden ziyade söylenenlere odaklanın
Ne yazık ki, insanlar genellikle önyargılara sahiptir ve bunlar başkalarına bakışlarını etkileyebilir. Birini bir ‘arkadaş’ yerine ‘düşman’ olarak sınıflandırdığımızda, söylediklerini göz ardı edeceğiz. Açıkçası, elçiye değil, içeriğe odaklanmak çok daha iyidir.
Yardım prensibini kullanın
“Yardım prensibi”, insanların başkalarının belirttiklerini mümkün olan en iyi ışıkta tercüme etmesi gerektiğini belirtir. Birinin motivasyonunu her zaman anlamıyoruz, bu yüzden olumsuz sonuçlara atlamak yerine, onu en olumlu şekilde tercüme etmek büyük bir kavramdır.
Düşünce için duraklama
En iyi dinleyiciler, cevap vermeden önce her zaman inandığını durdururlar. Bu, insanların kendilerini net bir şekilde ortaya çıkarmasını ve çok daha büyüleyici cevaplar sağlamasını sağladığı için etkili bir tekniktir. Bir kişinin düşüncelerini toplamak için ek bir saniye yaygın olarak paha biçilmez olabilir.
Göz teması kur
Büyük dinleyiciler tarafından gösterilen en önemli sözel olmayan ipuçlarından biri göz temasıdır. Gözle, insanların dinlediklerini ve başkalarının söylediklerine saygı duyduklarını göstermelerini sağladığı için gereklidir. Aynı şekilde, bilgiyi bir konuşmadan akılda tutma olasılığını artırır. Belirli bir çalışmada, bir videodaki konuşmacı öğrencileri kontrol ederken, baktıklarına kıyasla belirtilenleri akılda tutma olasılıkları çok daha yüksekti.
Sorular sor
Uygun endişeler sormak, dinlediklerini ve bilgileri düşündüklerini gösterdiği için harika bir dinleyicinin özelliğidir. Endişeleri ortaya koymak da aynı şekilde, dinleyicinin anlayışlarını incelemelerini ve emin olmadıkları her türlü bilgiyi temizlemesini sağlayarak yanlış iletişimin meydana gelmesini engeller.
Son düşünce
Artan bir kanıt grubu, insanların dinleme becerilerini oluşturmak için kullanabileceği bir dizi yöntem olduğunu göstermiştir. Örneğin, göz temasını sürdürebilir, cevap vermeden önce inandıklarını ve bir konuşma boyunca açık fikirli olduklarından emin olabilirler.
Stajyerler dinleme becerilerini geliştirebiliyorlarsa, muhtemelen Ernest Hemingway’in sözleriyle anlaşmaya varacaklar: “Dinlemeyi seviyorum. Dikkatli dinlemeden mükemmel bir teklif keşfettim. ”